KHS Gruppe
|
Waukesha | Service / Customer Supp. | Berufserfahrene
Du und KHS:
Zusammen sind wir Weltklasse
Short description
KHS is a subsidiary of Salzgitter AG. As one of the world's leading manufacturers of filling and packaging systems for beverages and liquid food we are a world-class player. Our customers have trusted in our passionate pioneering spirit and first-class technologies for over 150 years. However, we can only remain world class if we continue to find new employees who make just as high demands of themselves and the quality of their work as our customers make of us at KHS. Are you one of them?
Your responsibilities
Visits or phones most customers of KHS USA equipment in a specified region to assess customer satisfaction, service quality and identify needs for service, spare parts, maintenance and conversions; focuses on key accounts in the region; creates technical sales presentations; writes preventive maintenance contracts.
Responsible for individual revenue targets determined by management; conducts analyses of parts/service data per customer facility to identify problems and opportunities; focuses on key accounts and promotes available Conversions in the region; checks on consignment inventories in region.
Directly supervises field service technicians at customer sites within the region; provides on-site support for projects on all product lines where service issues have escalated; works with scheduling manager on technician utilization and to access other expert technicians outside region when needed.
Coordinates with other service managers to provide office coverage for after sales support calls, coordinates after hours technical support.
On single machine projects, provides support for technicians for installation and commissioning; on turnkey, beverage line projects, communicates with customer and supports site manager in commissioning and closing project.
Attends customer meetings and conference calls; follows up on deliverables.
Works closely with financial analyst to maximize profitability and monitor revenue targets; enters quality data for single machines in region.
Works with staff to update installed base database (IBA); updates customer relationship management software with all activity; maintains list and identifies top two decision makers in each plant.
May conduct audits for lines in the field; identify bottlenecks and inefficiencies along packaging machinery line in order to make strategic improvements, reduce consumption and optimize efficiencies.
Oversees repairs on KHS USA equipment to ensure quality operations and maximum equipment productivity.
Receives and responds to customer calls escalated from service scheduling staff; provides technical support to regional customers with downed machines; responds to billing issues and resolves disputes.
Works with sales personnel in same region to identify opportunities and develop the business.
Works with inventory personnel, to optimize parts inventory available for customers.
Directly supervisors field staff according to KHS policy and procedures. Works closely with internal staff on hiring and performance evaluation.
Your profile
Technical certificate or equivalent
At least five years’ service experience in KHS USA field service or packaging industry
At least five years in a leadership role
Ability to travel up to 50 percent of the time on public transportation including airlines.
Valid passport and drivers’ license required.
Ability to man the technical support line providing 24/7 response for one week per month.
Technical ability to understand the functionality and general troubleshooting of packaging machine lines.
Ability to lead field service technicians and machine projects on site.
Ability to develop customer relationships, identify opportunities for after sales service business.
Ability to organize regional service activities from home office.
Benefits
Medical, Dental, Vision insurance offered at 30 days of employment
Generous Educational Reimbursement program
Company sponsored Life and Disability Insurance
Paid Time Off
Ten (10) Paid Holidays per year
401K with Company Match
In order to ensure our success in the future, too, we need first-class employees – and we also have plenty to offer them.
KHS ist ein global agierender Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen. Mit ca. 5.000 Mitarbeitern und KHS-Standorten in über 40 Ländern nehmen wir eine führende Stellung in der Branche ein. Dabei stehen Qualität, Kundenorientierung, Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit immer im Fokus – und das seit über 150 Jahren.
Um unseren Erfolg auch in Zukunft zu sichern, brauchen wir Weltklasse-Mitarbeiter – und wir bieten diesen auch viele Leistungen.
Einige der Cookies sind essenziell für den Betrieb der Website, andere helfen uns, Inhalte für Sie zu personalisieren und zum Beispiel die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. Die so gewonnenen Daten nutzen wir, um das digitale Angebot für alle Nutzer stetig zu optimieren.
Essenziell
Essenzielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen und sind für die einwandfreie Funktion und Nutzung der Website erforderlich.
fe_typo_user
Dieser Cookie ist ein Standard-Session-Cookie von TYPO3, wird verwendet, um eine Session-ID zu identifizieren, wenn man sich am TYPO3-Frontend einloggt.
Anbieter
khs.com TYPO3
Cookie Name
fe_typo_user
Laufzeit
Session
Host
khs.com
ecc_management
Speichert die Einstellungen zum Laden externer Dienste und Inhalte. Wird beim erstmaligen Besuch der Seite abgefragt.
Inhalte von Drittanbietern, wie z. B. YouTube, werden standardmäßig blockiert. Wenn Cookies von externen Medien akzeptiert werden, bedarf der Zugriff auf diese Inhalte keiner manuellen Zustimmung mehr.
YouTube
DV Dieser Cookie wird verwendet, um die Werbedienste von Google zu unterstützen.
NID Der NID-Cookie enthält eine eindeutige ID, über die Google Ihre bevorzugten Einstellungen und andere Informationen speichert, insbesondere Ihre bevorzugte Sprache.
1P_JAR Dieser Cookie speichert Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen, sowie jegliche Werbung, die Sie vor dem Besuch der Website gesehen haben.
CONSENT Der Cookie speichert den Status der Zustimmung eines Users zur Nutzung unterschiedlicher Services von Google. CONSENT dient auch der Sicherheit, um User zu überprüfen, Betrügereien von Anmeldeinformationen zu verhindern und Userdaten vor unbefugten Angriffen zu schützen.
VISITOR_INFO1_LIVE Hierbei handelt es sich um ein Cookie, das YouTube setzt, um die Bandbreite des Nutzers zu berechnen.
ewafut Wird während der Newsletter-Registrierung festgelegt. Dieser Cookie wird vom Newsletter-System Evalanche verwendet, um Daten von der Homepage auszutauschen und wiederkehrende Benutzer zu erkennen.
ewafutano Wird gesetzt, wenn die Newsletter-Registrierungsseite angefordert wird. Dieser Cookie wird vom Newsletter-System Evalanche verwendet, um Daten von der Homepage auszutauschen und wiederkehrende Benutzer zu erkennen.
Statistik -Cookies erfassen Informationen anonym. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Website nutzen.
Matomo
_pk_id.* Dient zum Speichern einiger Details zum Benutzer, z. B. der eindeutigen Besucher-ID. Der Cookie enthält keine personenbezogenen Daten und wird einzig für die Websiteanalyse eingesetzt.
_pk_ses.* Kurzlebige Cookies, mit denen Daten für den Besuch vorübergehend gespeichert werden.
_pk_ref.* Dient zum Speichern der Attributionsinformationen welche Quelle ursprünglich zum Besuch der Website diente.
piwik_ignore Dieser Cookie wird gesetzt um das Tracking durch Matomo zu verhindern.