Serviceverträge
Sie haben hohe Ersatzteil- und Personalkosten für die Instandhaltung Ihrer Abfüll- und Verpackungsanlage? Es fallen Folgekosten aufgrund ungeplanter Maschinenausfälle an? Sie können Ihre geplante Produktion nicht realisieren oder übersteigen regelmäßig Ihr Instandhaltungsbudget?
Unsere Lösung:
Effizientes Instandhaltungsmanagement der KHS. Wir bieten Ihnen ein maßgeschneidertes Servicepaket, dessen frei wählbare Module auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget abgestimmt sind. Diese Module stellen die Basis für Serviceverträge der KHS dar.
* Vertragsarten können individuell angepasst werden
Ihre Vorteile:
- Konzept im Rahmen von optimalen Gesamtbetriebskosten (TCO) im Rahmen Ihres Budgets
- Ungeplante Anlagenstillstände und damit Produktionsausfall werden reduziert
- Reduzierung von Folgeschäden
- Steigerung der Maschinenverfügbarkeit
- Werterhaltung der Maschinen
- Optimale Budgetplanung und Planungssicherheit durch fixe Kosten
- Verringerte Verschleiß- und Ersatzteilkosten
- Frühzeitige und gemeinschaftliche Planung von Serviceeinsätzen
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Gut gerüstet für die Zukunft
Modulare Servicepakete und individuelle Vereinbarungen sorgen z. B. bei Paulaner dafür, dass die Linien reibungslos laufen – ohne Betriebsausfälle oder unkalkulierbare Folgekosten.
Mehr erfahrenKontakt:
Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner Service oder wenden Sie sich an service-contracts[at]khs.com. Unsere Spezialisten im Hause KHS helfen Ihnen gerne weiter!
FAQ:
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Was ist ein KHS Servicevertrag?
Was ist ein KHS Servicevertrag?
Ein Servicevertrag der KHS bildet unterschiedliche Servicedienstleistungen (Service, Teile, sonstiger Support) für die Instandhaltung von KHS Getränkeabfüllanlagen ab. Ein solcher Vertag kann variabel gestaltet werden und hat typischerweise Vertragslaufzeiten zwischen 3 und 5 Jahren.
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Für welche Maschinen kann ich einen Vertrag abschließen?
Für welche Maschinen kann ich einen Vertrag abschließen?
Sie können einen Servicevertrag für alle KHS Maschinen in Anspruch nehmen. Zudem bilden wir in unseren Verträgen optional auch Handelswaren innerhalb der KHS Getränkeabfüllanlagen ab.
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Kann ich einen KHS Servicevertrag überall auf der Welt abschließen?
Kann ich einen KHS Servicevertrag überall auf der Welt abschließen?
Ja. Die KHS ist durch Ihre Tochtergesellschaften weltweit sehr gut aufgestellt. So können wir unsere Kunden auch im Rahmen von Serviceverträgen überall auf der Welt unterstützen.
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In wie weit wird der Servicevertrag auf meinen Maschinenpark und meine Bedürfnisse angepasst?
In wie weit wird der Servicevertrag auf meinen Maschinenpark und meine Bedürfnisse angepasst?
Jeden Servicevertrag stimmen wir gemeinsam mit dem Kunden zu 100% auf seine Bedürfnisse ab. So entwickeln wir ein spezielles Instandhaltungskonzept, passend zu Ihrem Maschinenpark und Ihren Anforderungen. Wir helfen genau dort, wo es nötig ist.
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Einige Begrifflichkeiten bzgl. eines Servicevertrages sind mir unklar. Wer kann mir weiterhelfen?
Einige Begrifflichkeiten bzgl. eines Servicevertrages sind mir unklar. Wer kann mir weiterhelfen?
In unserem speziell für Serviceverträge angefertigtem Glossar sind nahezu alle themenspezifischen Begrifflichkeiten definiert und erläutert. Sollten doch noch Unklarheiten vorhanden sein, stehen unsere lokalen Ansprechpartner für Sie bereit. Alternativ können Sie sich für jegliche Fragen zu KHS Serviceverträgen an Service-Contracts[at]khs.com wenden. Hier helfen Ihnen unsere Experten gerne weiter.
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Kann ich auch einen Servicevertrag für ältere Maschinen abschließen?
Kann ich auch einen Servicevertrag für ältere Maschinen abschließen?
Ja. Auch für ältere Maschinen bietet die KHS Serviceverträge an. In diesem Fall führen wir vor Vertragsabschluss eine Inspektion der Maschinen vor Ort durch, um den aktuellen Zustand beurteilen zu können. Nur so ist es uns möglich, die richtigen Empfehlungen zu geben. Eine grobe Budgetkalkulation für ältere Maschinen ist auch ohne Inspektion möglich.
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Welche Vertragsmöglichkeiten gibt es?
Welche Vertragsmöglichkeiten gibt es?
Generell unterscheiden wir bei unseren Serviceverträgen zwischen den Stufen „Basic“, „Advanced“ und „Comfort“. Je nach Stufe beinhaltet der Servicevertrag dann unterschiedliche Instandhaltungs- und Serviceleistungen. Die Module der einzelnen Stufen sind dabei individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassbar (siehe Abbildung oben).
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Wie flexibel kann ich einen KHS Servicevertrag gestalten?
Wie flexibel kann ich einen KHS Servicevertrag gestalten?
Die verschiedenen Bausteine lassen sich untereinander verschieben, sodass sich unsere Serviceverträge sehr variabel gestalten lassen. So ist es uns möglich, jedem Kunden den passenden Vertrag anbieten zu können.
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Meine Anlagenperformance ist schlecht, hilft mir hier ein KHS Servicevertrag weiter?
Meine Anlagenperformance ist schlecht, hilft mir hier ein KHS Servicevertrag weiter?
Ja. Durch die im Servicevertrag verankerten Bausteine erhöht sich die Anlagenperformance spürbar. Unsere Experten sind regelmäßig vor Ort, so können wir Probleme identifizieren und beseitigen. Die nachhaltig verbesserte Anlagenleistung kann optional durch Effizienztests unter Beweis gestellt werden.
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Was sind die Vorteile eines KHS Servicevertrages?
Was sind die Vorteile eines KHS Servicevertrages?
Die Vorteile eines KHS Servicevertrages sind vielseitig. Zum einen wird durch regelmäßige Instandhaltungstätigkeiten und KHS Speziallisten vor Ort Ihre Anlagenperformance erhöht. Ungeplante Maschinenstillstände werden vermieden und Folgeschäden minimiert. Neben der Kostenersparnis ermöglicht der Servicevertrag durch vordefinierte Zahlungen eine sichere Budgetplanung.
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Wie lange benötigt KHS für ein erstes Budgetangebot für einen Servicevertrag und welche Informationen werden benötigt?
Wie lange benötigt KHS für ein erstes Budgetangebot für einen Servicevertrag und welche Informationen werden benötigt?
Für ein erstes Budgetangebot benötigen wir alle genauen Maschinenbezeichnungen (mit Projekt- und Maschinennummern), sowie weitere Angaben zu Ihren Vertragsvorstellungen. Alle Details dazu klärt Ihr lokaler Servicepartner gerne. Ein erstes, unverbindliches Budgetangebot kann meist innerhalb von 10 Werktagen erfolgen. In diesem Angebot sind dann alle Leistungen aufgeführt und mit einem ersten Richtpreis versehen.
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Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen habe?
Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen habe?
Sie können jederzeit Ihren KHS Ansprechpartner vor Ort kontaktieren, oder alternativ Ihre Frage an Service-Contracts[at]khs.com senden.
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In welcher Form kann ich für einen KHS Servicevertrag bezahlen?
In welcher Form kann ich für einen KHS Servicevertrag bezahlen?
Die Bezahlung eines Servicevertrages verfolgt über regelmäßige, festgeschriebene Zahlungen. Diese erfolgen je nach Kundenwunsch monatlich oder quartalsweise.
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Wer ist mein Ansprechpartner während der Laufzeit eines Vertrages?
Wer ist mein Ansprechpartner während der Laufzeit eines Vertrages?
Ihr regulärer Service Ansprechpartner vor Ort hilft Ihnen bei allen Fragen und koordiniert die Aktivitäten im Rahmen des Vertrages.
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Kann KHS mir eine Effizienzgarantie für meine Anlagen geben?
Kann KHS mir eine Effizienzgarantie für meine Anlagen geben?
Ja. Im Rahmen eines Servicevertrages kann KHS Ihnen eine Leistungsgarantie bzw. eine Zusage über die mechanische Effizienz nach den Überholungen durch KHS geben.
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Welche Pflichten habe ich als Getränkeabfüllbetrieb während der Laufzeit eines Servicevertrages?
Welche Pflichten habe ich als Getränkeabfüllbetrieb während der Laufzeit eines Servicevertrages?
Als Getränkeabfüller sind Sie dazu verpflichtet, KHS Anlagen und Maschinen der Betriebsanleitung nach zu betreiben und zu warten.
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Kann ein Servicevertrag auch Verbrauchsgüter beinhalten?
Kann ein Servicevertrag auch Verbrauchsgüter beinhalten?
Ja. Wenn gewünscht sind KHS Verbrauchsgüter wie Öle, Fette und Klebstoffe Teil des Servicevertrages. KHS stellt in diesem Fall eine reibungslose Versorgung mit Verbrauchsgütern sicher, abgestimmt auf die Produktionsmenge des Kunden. Alle KHS Verbrauchsgüter sind speziell auf KHS Maschinen abgestimmt und entsprechen somit höchsten Qualitätsansprüchen.
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Was ist nicht Teil eines KHS Servicevertrages?
Was ist nicht Teil eines KHS Servicevertrages?
Das Bereitstellen von Bedienpersonal, die tägliche Wartung sowie Umbauten sind nicht Bestandteile eines KHS Servicevertrages. Alle möglichen Bestandteile eines Vertrages finden sich in Abb.1.